Masz 30 dni na zwrot
Ustawa daje Ci 14 dni od otrzymania paczki. My dajemy 30, bo wolimy, żebyś spokojnie sprawdziła, czy to narzędzie jest dla Ciebie. Nie musisz podawać przyczyny.
Jak zwrócić
- Napisz na cerownia@hotmail.com i podaj numer zamówienia. Sam mail wystarczy, żeby odstąpić od umowy.
- Odeślij produkt na adres: Kamil Dudlik, ul. Świerzawska 14/13, 60-319 Poznań. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty.
- Zwracamy Ci całą zapłaconą kwotę, razem z kosztem dostawy do Ciebie według najtańszego oferowanego przez nas sposobu, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłaś.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, w której otrzymamy towar z powrotem albo prześlesz nam dowód jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
W jakim stanie
Możesz rozpakować produkt i sprawdzić go tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym: obejrzeć, wziąć do ręki, przymierzyć krążek do materiału. To nie odbiera Ci prawa do zwrotu i nie potrzebujesz oryginalnego opakowania ani paragonu.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałaś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania. Jeśli krosno nosi ślady intensywnego używania, możemy w tym zakresie obniżyć kwotę zwrotu.
Uszkodzenie w transporcie
Drewniany krążek bywa wrażliwy na uderzenia. Jeśli dotrze pęknięty, wyślij zdjęcie na cerownia@hotmail.com. Wysyłamy nowy na nasz koszt i niczego nie musisz odsyłać.
Reklamacja
Przez 2 lata od dostarczenia towaru odpowiadamy za jego zgodność z umową. Jeśli produkt jest wadliwy albo niezgodny z opisem, możesz żądać jego naprawy albo wymiany, a gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację zgłaszasz na cerownia@hotmail.com, rozpatrujemy ją w 14 dni.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Nie zobowiązaliśmy się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, ale możesz z niego skorzystać: zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Zasady opisuje uokik.gov.pl.
Formularz odstąpienia od umowy
Nie musisz go używać, wystarczy mail. Jeśli wolisz wzór:
Ja, [imię i nazwisko], odstępuję od umowy sprzedaży [nazwa produktu], zamówienie nr [numer], z dnia [data]. Proszę o zwrot kwoty [kwota] na rachunek [numer rachunku].